Студия 32
О проекте
Задачи
- Запустить и масштабировать эффективную рекламную кампанию в условиях ограниченного бюджета для бюджетной семейной стоматологии в Тюмени. Основная цель — стабильно привлекать поток заявок с окупаемостью не ниже 300%, несмотря на высокую конкуренцию и ценовой демпинг в нише.
О клиенте
Стоматология «Студия 32», г. Тюмень — клиника семейного формата, специализирующаяся на общем и детском приёме. Ценовая политика ориентирована на доступность. Клиника оказывает комплекс стоматологических услуг: от гигиены до протезирования и детской стоматологии. Клиника без сильного визуального бренда, но с устойчивой репутацией среди локальной аудитории.
Исходные данные
- Старый сайт на шаблоне CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом» с рядом проблем: устаревшие цены; отсутствие актуального списка врачей; слабая структура — раздельные страницы «услуги» и «цены»; слабая логика переходов; баннеры не работали на конверсию. Рекламный бюджет ограничен Рынок стоматологических услуг максимально конкурентный (высокая стоимость клика, много частных игроков, демпинг по ценам) Требовалось привлекать семейную аудиторию, где принятие решения зависит от доверия, а не импульсного спроса.
Аналитика
- Выполнен аудит сайта: выявлены ключевые точки отказа, навигационные ошибки и «мертвые» блоки
- Проведен анализ конкурентов в Яндекс. Директ: выявлены ключевые подходы в текстах, акциях, креативах; определены сильные и слабые стороны сайтов конкурентов
- Установлена аналитика: Яндекс Метрика, вебвизор, цели по кнопкам/заявкам, динамический коллтрекинг
- Зафиксированы: основные каналы конверсий, лучшие временные интервалы по заявкам, максимально конверсионные ключевые запросы
Гипотезы и предложенные решения
1. Переработать ключевые элементы сайта без полной замены или переписывания шаблона: актуализировать цены, врачи, баннеры, акции, тексты.
2. Разбить рекламные кампании на отдельные группы по направлениям услуг: терапия, детская стоматология, протезирование, чистка и гигиена, хирургия.
3. Снизить стоимость лида через ГЕО-рекламу с узким радиусом показа и минимизацию автотаргетинга.
4. Постепенно увеличивать бюджет, отталкиваясь от полученных показателей ROI.
2. Разбить рекламные кампании на отдельные группы по направлениям услуг: терапия, детская стоматология, протезирование, чистка и гигиена, хирургия.
3. Снизить стоимость лида через ГЕО-рекламу с узким радиусом показа и минимизацию автотаргетинга.
4. Постепенно увеличивать бюджет, отталкиваясь от полученных показателей ROI.
Проделанная работа и результаты
Проведена доработка сайта
- 1. Обновлены прайс-листы
- 2. Добавлены действующие акции
- 3. Переработаны разделы «услуги»
- 4. Добавлены формы обратной связи на всех услугах
Настроены рекламные кампании в Яндекс. Директ
- 1. Поисковые кампании разделены по направлениям
- 2. Запущены ГЕО-кампании по близлежащим районам
- 3. Убраны автоматические стратегии в пользу ручного управления
Постоянная оптимизация кампаний
- 1. Корректировка ставок по времени
- 2. Изменения в объявлениях по сезону и акциям
- 3. А/Б тестирование заголовков и УТП
Результаты (на регулярной основе последние 12+ месяцев)
- — Ежемесячный трафик: 900 — 1000 посетителей
- — Конверсии: 60 — 70 в месяц
- — Окупаемость: 400 — 500%
- — По оценке клиники: более 60% заявок — реальные пациенты, доходящие «до кресла»
- Рост бюджета — следствие высокой эффективности
Трудности при работе
1. Небольшой рекламный бюджет: ограниченные позиции в аукционе, особенно в пиковые часы
2. Тип сайта (корпоративный, а не лендинг, »заточенный» под рекламу): низкий коэффициент конверсии без доработки
3. Спам-заявки от конкурентов, доходило до блокировки почтовой системы хостингом: пришлось внедрить антиспам-решения и фильтрацию заявок
4. Необходимость грамотного продвижения без акцента на низкие цены — важно сохранять баланс между доступностью и доверием
2. Тип сайта (корпоративный, а не лендинг, »заточенный» под рекламу): низкий коэффициент конверсии без доработки
3. Спам-заявки от конкурентов, доходило до блокировки почтовой системы хостингом: пришлось внедрить антиспам-решения и фильтрацию заявок
4. Необходимость грамотного продвижения без акцента на низкие цены — важно сохранять баланс между доступностью и доверием
Общие выводы и результаты
— Даже при жестком рынке и ограниченных бюджетах можно получать стабильный и качественный поток пациентов за счёт системной работы с рекламой и сайтом
— Сегментация кампаний, гиперлокальный подход и регулярная оптимизация позволяют максимизировать эффективность каждого рубля
— Клиника получила устойчивый канал привлечения клиентов, который не зависит от сарафана или акций с сильным демпингом
— Продвижение продолжается — кампании работают в боевом режиме с небольшими корректировками и удерживают стабильный объём заявок
— Сегментация кампаний, гиперлокальный подход и регулярная оптимизация позволяют максимизировать эффективность каждого рубля
— Клиника получила устойчивый канал привлечения клиентов, который не зависит от сарафана или акций с сильным демпингом
— Продвижение продолжается — кампании работают в боевом режиме с небольшими корректировками и удерживают стабильный объём заявок
Команда
Сергей Лайт — менеджмент
Владимир Кошкаров — менеджмент
2024
